，这里面讲的我们酒店把关系摆到位，这里面还是回归到这核心点刚才就讲回归酒店的质去思问题，因为客户到我这儿来还要解决住宿的基本题，还有他心理需求的题，潜在求满足的题，这些都是我们酒店要创新的题我要分析消费过来的原需求，刚才说的床就好的“亚洲精品福利在线”家在年底会展示推出希尔顿花园酒店现在已有两开业，分别在深圳和丽江，未来还28家也会陆业，以这使得我们整体覆盖市场的力量不增强。：现在国市场出现了新一代的年轻消费群体，希尔顿怎么看待这样群体?针他又会有哪些服?霆锐：虑到年轻消费群体的求，我们

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人少了，收入降低，很多员工就不愿意留下来了官方统计：去年26家星级酒店消失据东莞市旅游局统，2014年东莞星级酒(宾)2013年的89家减63家，减少26家其四星级酒店减5家，五星级酒店减1家去年东莞整体房房率512%，同比下567百分点东莞市政府工作报告指出。

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成本，靠小费降低人力成本，靠合作降低竞争成本。我要一下小费，服务行业的小费是遍的行为，我在明时企业有小费现在没有了，我现在建形成小费行，给了旅游报，旅游报不敢登，这题目敏感了，我就不理解，又不政府题，又没有意识形态，无非就是服务行业大形成一消

的酒店，从现在的大局来看的话，我觉得我们的择还是比较好的。像刚才涂的，我现在要开展文化游，亲子游这样的酒店我过去依靠政府给我多少的支撑，从开始就没有这样的念，一始就向民众开放的。在2014年我整个酒店管理司，我们做得不错的，跟前几年比没有什么太大的下

以发挥主持人：国家旅游局国旅游研究院研究员清华大学博后杨宏浩首先我们从孙总开始，因为您也世界上一二名的集，我知道洲际集团新近收购了金()酒店这个品牌，你已经拥有了一在国内精品酒店的品牌，金顿酒店也精品酒店的品牌，我就想问你能否告诉我金普顿这。

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平，每天都在下;2013年，求的增长幅度低于供给增长幅度的由于宏观经济和国政策的影响2013年我出现了一酒店非常难的时刻，但在进2014年后，我看到求的增幅有往上走的趋势，而且在一时间段重新超过了供给的幅。且2014年的大部分时间我看到，需求的增幅直是

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大在战里，一市场里做同样的事情张明：我们酒店行业定坚守本分，我们的本分是为人提供服务，不是移动互联网还数字化时代，有少的新，有多少的新手，它都载体，或者是传播的渠道，终人真正体验和感受的是我们的服务产品所以我想和大共勉的话就坚守份

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